Was geschieht mit meinen Daten?

Wir achten auf den Schutz der Daten aller unserer Internetkunden – Datenschutz ist für uns sehr wichtig. Für weitere Informationen, wie wir Ihre Daten nutzen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen unter http://de.mantralingua.com/warrenty

Ich habe mein Passwort vergessen – was muss ich tun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ Wir werden Ihnen dann eine E-Mail schicken mit einem Link, um Ihr Passwort zu ändern. Sobald Sie das neue Passwort eingegeben haben, können Sie sich wie gewohnt unter „Anmelden“ im Shop registrieren.

Wie kann ich mein Passwort oder meine Kundendaten ändern?

Wenn Sie Ihre Daten einsehen oder, wenn Sie das möchten, ändern wollen, müssen Sie sich im Shop anmelden (klicken Sie einfach auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein). In Ihrem Mantra Lingua-Account können Sie jederzeit alle Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.

Kann ich bestellte Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können eine Rückgabe der bestellten und erhaltenen Artikel beantragen, aber nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt dieser Artikel.

Benötigen Sie Informationen über Lieferkosten ins Ausland?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte Mantra Lingua.

In welche Länder liefert Mantra Lingua?

Informationen über Lieferungen außerhalb Deutschlands können Sie auf Anfrage erhalten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung bei Bestellungen über 75 Euro gratis. Bei Bestellungen unter 75 Euro fallen folgende Lieferkosten an:

0-500 g 6,50 EUR
500-1 kg 9,50 EUR
1-1,5 kg 12,00 EUR
1,5-2 kg 13,50 EUR

Falls eine Lieferung sehr dringend ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

WIR akzeptieren Bezahlungen mit allen gängigen Kreditkarten oder Debitkarten. Die Bezahlungen können auch über Paypal erfolgen. Bitte wählen Sie, um Ihren Vorgang abzuschließen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir berechnen keinen Mindestbestellwert, und Sie können auch nur einen Artikel bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Bestellungen unter 75 Euro Lieferkosten berechnen. 
 

Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?

Sie erhalten Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von fünf bis sieben Werktagen.

Wenn ich den Geräuschpunkt antippe, kommt kein Ton.

Das kann zwei Gründe haben.

  1.  Es wurde nicht die richtige Audiodatei für die Geschichte oder die Abbildung auf den PENpal geladen. Bitte ergänze den PENpal mit der kostenlosen Audiodatei von FREElink.
  2. Es könnte sein, dass PENpal aufgeladen werden muss. Laden Sie den Stift auf die gewohnte Weise. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Stift immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: technisch@mantralingua.com und jemand wir sich bei Ihnen melden.

Wie kann ich PENpal lauter stellen?

Die Einschalttaste ist zugleich eine Lautstärketaste. Wenn Sie die Taste drei Sekunden gedrückt halten, schaltet sich der Stift entweder ein oder aus. Wenn Sie die Einschalttaste schnell drücken, erhalten Sie die maximale Lautstärke. Wenn Sie dann weiterhin schnell drücken, wird der Ton immer leiser bis zur geringsten Lautstärke.

Kann ich Batterien verwenden, die nicht aufladbar sind?

Ja, der Stift funktioniert mit normalen AAA-Batterien. Aber auf lange Sicht kostet das viel, nicht nur von deinem Geld, sondern es schadet auch der Umwelt.

Wie lange ist die Lebensdauer der Batterie?

Das hängt von der Batterieart ab. Die Energizer-Batterien, die mit PENpal geliefert werden, kann man 500 Mal laden, ohne dass ihre Funktion nachlässt. Eine Ladung reicht für drei bis fünf Stunden bei dauerndem Gebrauch, wenn man 50 Mal pro Minute drei bis fünf Stunden lang auf Geräuschpunkte tippt.

Wie lange dauert das Aufladen von PENpal nach dem ersten Mal?

Der Stift ist nach spätestens eineinhalb Stunden vollständig geladen. Sie brauchen mit dem Aufladen von PENpal nicht zu warten, bis der Stift völlig entladen ist.
Es schadet nicht, wenn Sie den Stift länger als eineinhalb Stunden laden. Er lädt bis zu maximal 1,42 Volt.

Wie lange soll ich PENpal beim ersten Mal aufladen?

PENpal wird mit einem USB-Kabel geliefert, und es gibt zwei Möglichkeiten, den Stift aufzuladen.

  1.  Sie können PENpal über Ihren Computer aufladen. Schliessen Sie den PENpal an Ihren Computer an und laden Sie den Stift zwei Stunden lang.
  2.  Stecken Sie den PENpal mit dem USB-Kabel in den Netzadapterstecker und laden Sie den Stift eineinhalb Stunden lang.